Automatische Telefonassistenz

Verbesserter Service für Ihre Patienten ‒ weniger Aufwand für Sie!

Für Ihre Praxis

Ruhe an der Rezeption

Effiziente Bearbeitung von Patientenanliegen

Mehr Zeit für Patientenkontakt

Für Ihre Patienten

Erreichbarkeit ohne lästige Warteschleifen

Einfach zugänglich, ohne vergessene Passwörter

Auf Wunsch mehrsprachig

Der PraxisConcierge für Ihre Routine-Kommunikation

1. AnrufConcierge erfasst und verschriftlicht die Anliegen von eingehenden Anrufen.

Bearbeiten Sie telefonische Patientenanliegen wann es in Ihren Arbeitsablauf passt.

Demo sehen!

2. Delegieren Sie ausgehende Routine-Kommunikation an den PraxisConcierge

Module für jeden Anwendungsfall.

  • Automatische Terminerinnerungen aus Ihrem Kalendersystem per Anruf, SMS und eMail
  • Hinweise an Ihre Patienten, z.B. zu ausstehenden Versichertenkarten und anstehenden Impfterminen
  • Hinterlegen Sie Ihre Fragebögen für automatische Anamnese-Anrufe
Demo sehen!

Terminvergabe im Telefondialog

Mehr Zeit für Patientenkontakt.

Anamnese im Telefondialog

Hinterlegen Sie Ihre eigenen Fragebögen für automatische Telefonanrufe. Vorbereitet in die Sprechstunde.

Rezeptwünsche verschriftlicht

Zuverlässige Verschriftlichung von mehr als 500 Medikamenten. Kein AB-Abhören.

Fortlaufende Begleitung

Verfolgen Sie mit automatischen Symptomabfragen den Krankheitsverlauf ambulanter Patienten.

Automatische Terminerinnerungen

Erreichen Sie Patienten per automatischem Anruf, SMS oder eMail. Reduzieren Sie Terminausfall.

Weitere Funktionen

An Ihren Bedarf angepasste Lösungen.

Nahtlose Integration.

Unsere Lösungen integrieren wir nahtlos in Ihre Telefonanlage und in Ihr bestehendes PVS.
Damit können wir jeden eingehenden Anruf mit weiterer Information anreichern, etwa mit hinterlegten Mobilnummern oder einer Mailadresse für zusätzliche Kontaktmöglichkeiten.

Ein Klick in unserem Dashboard öffnet die entsprechende Patientenkartei in Ihrem PVS.
Eingehende und ausgehende Kommunikation mit dem Patienten kann automatisch über die GDT-Schnittstelle in Ihrem System dokumentiert werden.

Übersicht bewahren.

Relevante Such- und Filterfunktionen unterstützen Sie bei einer systematischen Bearbeitung der eingegangenen Anliegen. Jeder als „erledigt“ markierte Anruf wird dem spezifischen Bearbeiter zugeordnet.

Für automatische ausgehende Anrufe oder Textnachrichten, zur Terminerinnerung oder für allgemeine Hinweise, wird der Zustell-Status festgehalten. So ist die erfolgte Benachrichtigung jederzeit nachvollziehbar.

Kurze Wege.

Die eingegangenen Anliegen können Sie direkt aus der Oberfläche per Textnachricht oder eMail beantworten.
Dabei können Sie unbegrenzt viele eigene Antwortvorlagen hinterlegen.

Wir verstehen Sicherheit.

Den Schutz der uns anvertrauten Daten nehmen wir sehr ernst. Unsere Dashboards sind mit Firewalls und IP-Lockdowns gegen Brute Force-Angriffe ausgestattet, der Zugriff auf Ihre Oberfläche ist nur aus Ihrem Praxisnetzerk und von ausgewählten Heimarbeitsplätzen möglich.

Mit langjähriger Erfahrung im Finanzbereich und in der Online-Zahlungsabwicklung setzen wir den Stand der Technik konsequent um. Dabei genügen wir nicht nur den Vorgaben der DSGVO, sondern auch dem weltweit strengsten technischen Sicherheitsstandard für Gesundheitsdaten (HIPAA).

DSGVO-konform
und verlässlich sicher.

Sicher auf dem neuesten Stand der Technik.

Einfache Einrichtung,
keine Installation.

Komfortabel nutzbar vom ersten Tag an.

Integriert in Ihre Arbeitsprozesse

Strukturierte Daten aus Telefondialogen.

Kompatibilität und fortlaufende Updates

Kompatibel mit gängigen PVS und Telefonanlagen.

Sie möchten mehr erfahren?
Gerne!

Kontaktieren Sie uns einfach hier für eine unverbindliche Vorstellung unserer Lösungen.

Gerne führen wir Ihnen beispielhaft die Bearbeitung eines eingehenden Anrufs vor und erläutern Ihnen die Funktionen unseres Dashboards.