Praxis besser erreichbar.
Team spürbar entlastet.
PraxisConcierge sorgt für effiziente Patientenkommunikation in Arztpraxen, MVZ und Kliniken.
PraxisConcierge geht für Sie ans Telefon, erfasst Patientenanliegen automatisch, verschriftlicht und kategorisiert sie. Dank proprietärer Schnittstellen integriert sich PraxisConcierge nahtlos in Ihre bestehenden Praxis-Software und kann so alle relevanten Informationen übersichtlich für Sie aufbereiten. So können Sie mit nur einem Klick flexibel antworten – ob telefonisch, per E-Mail oder SMS – und zwar genau dann, wenn es in Ihren Arbeitsablauf passt.
Video: PraxisConcierge in 2 Minuten
Mit dem WebConcierge-Addon können Patientenanfragen auch über Ihre Praxis-Website strukturiert erfasst werden – automatisch und rund um die Uhr.
Interessiert? Sie sind in bester Gesellschaft.
PraxisConcierge sorgt bei über 1.500 Ärzt:innen in ganz Deutschland für Entlastung an der Rezeption und zufriedenere Patient:innen. Dafür verarbeiten wir Monat für Monat mehr als 2,5 Millionen Anfragen – zuverlässig, schnell und effizient.
Effiziente Praxis, zufriedene Patienten
Die smarte Software-Lösung für besseren Service und reibungslose Abläufe
Für Ihre Praxis
Spürbare Entlastung
Unsere digitale Assistenz reduziert den Stress in Ihrem Praxisalltag, in dem sie Ihr Team bei der Bearbeitung der Anfragen unterstützt.
Ruhe an der Rezeption
Freuen Sie sich auf eine ruhigere Atmosphäre ohne Telefonklingeln, in der sich Ihr Team ganz auf die Patienten konzentrieren kann.
Nahtlose Integration
PraxisConcierge lässt sich direkt an Ihre bestehende Praxissoftware anbinden. So bauen Sie ganz ohne Systemwechsel auf bestehende Abläufe auf.
Ihre Praxis in Bestform
Alle Informationen werden in einer intuitiven Oberfläche aufbereitet. So bearbeiten Sie Patientenanliegen in Rekordzeit – garantiert!
Für Ihre Patienten
Verlässliche Erreichbarkeit
Moderner Service: Ihre Patienten erreichen Sie immer – ganz ohne frustrierende Wartezeiten oder besetzte Leitungen. Auf Wunsch auch online.
Einfach Zugängig
PraxisConcierge führt ein natürliches Gespräch mit dem Anrufer und erfasst die Anliegen mühelos. Komplizierte Anrufmenüs waren gestern!
Auf Wunsch mehrsprachig
Bieten Sie Ihren Patienten die Möglichkeit, ihr Anliegen in der Sprache zu klären, die ihnen am besten liegt. PraxisConcierge spricht viele Sprachen.
Schnelle Online-Rezeption
Mit dem WebConcierge-Addon können Patienten ihre Anfragen auch bequem online stellen. Unkompliziert und ganz ohne Telefonanruf – direkt auf Ihrer Website.
Jetzt persönliche Demo buchen!
Buchen Sie jetzt einen unverbindlichen Demo-Termin mit unseren Expert:innen und sehen Sie wie PraxisConcierge Sie im Praxisalltag ab dem ersten Tag entlasten wird. Wir freuen uns auf Sie!
”Um das hohe Telefonaufkommen strukturierter zu bewältigen, nutzen wir gerne PraxisConcierge. So sind wir für unsere PatientInnen immer erreichbar und haben dennoch die Wahl, wann wir die Telefonate zeitnah bearbeiten.
Isabella Müller BubeckFachärztin für Allgemeinmedizin, Vaihingen/Enz
Eine WIN-WIN Situation sowohl für uns als auch die PatientInnen.
Moderne Technologie für Ihre Praxis
So funktioniert PraxisConcierge
In PraxisConcierge steckt unsere langjährige Erfahrung aus der Zusammenarbeit mit über 800 Ärzten. Das Ergebnis: Eine maßgeschneiderte Software-Suite, die Sie im Praxisalltag spürbar entlastet und sich dabei flexibel an Ihre Bedürfnisse anpasst. Diese Funktionen machen den Unterschied:
Ihr digitaler Telefonassistent
PraxisConcierge nimmt alle Anrufe entgegen und erfasst die Anliegen der Anrufer in einem natürlichen Gespräch – vollautomatisch und ohne frustrierende Wartezeiten oder besetzte Leitungen. Das Telefon an Ihrer Rezeption klingelt nur noch in Notfällen.
Unbegrenzt parallele Anrufe
Moderner Patientenservice ganz ohne Wartezeiten oder besetzte Leitungen: PraxisConcierge kann unbegrenzt viele Anrufe parallel verarbeiten.
Zeitgesteuerte Anrufprofile
Bieten Sie den Anrufern je nach Zeitpunkt des Anrufs unterschiedliche Optionen, z.B. während und außerhalb Ihrer Öffnungszeiten.
Direkte Terminvergabe durch PraxisConcierge
Verbinden Sie Ihr PVS mit PraxisConcierge und bieten Sie Anrufern die Möglichkeit, direkt einen Termin zu buchen. Verfügbar für ausgewählte Systeme.
Individualisierbare Sprachmenüs
Der flexible Telefondialog lässt sich exakt an Ihre Anforderungen anpassen. Auf Wunsch können Sie eine persönliche Begrüßung hinzufügen.
Einfache Integration mit Ihrer Telefonanlage
Sie erhalten Ihre eigene PraxisConcierge Nummer mit regionaler Vorwahl. Die Integration in Ihre Telefonanlage erfolgt dann per einfacher Weiterleitung.
Auf Wunsch Mehrsprachig
Bieten Sie Ihren Patienten die Möglichkeit, ihr Anliegen in der Sprache zu klären, die ihnen am besten liegt. PraxisConcierge spricht viele Sprachen.
Übernimmt Ihre Routine Kommunikation
Bei Bedarf unterstützt Sie PraxisConcierge auch mit automatischen Terminerinnerungen (per Anruf, SMS oder E-Mail) und regelmäßigen Symptomabfragen bei ambulanten Patienten.
Aus Anrufen werden Aufgaben
Die erfassten Anrufe werden exakt verschriftlicht, automatisch kategorisiert und strukturiert abgelegt. Das KI-basierte System erkennt dabei zuverlässig Patienten und Medikamentennamen.
Zuverlässige Verschriftlichung
Unsere Spracherkennung transkribiert jeden Anruf präzise und fasst alle Anliegen für Sie zusammen. Bei Bedarf können Sie den Originalmitschnitt mit einem Klick anhören.
Automatische Patientenerkennung
Die Anrufe werden automatisch den richtigen Patienten zugeordnet und auf Wunsch in den Patientenakten dokumentiert.
Smarte Anrufkategorisierung
Egal ob Rezeptwunsch, Terminvereinbarung, Überweisung oder Notfall: Wir sortieren alle Anrufe direkt nach Anliegen, damit Sie gezielt reagieren können.
Verlässliche Medikamentenerkennung
PraxisConcierge erkennt über 500 Medikamente und transkribiert die Namen automatisch. So wird jeder Rezeptwunsch verstanden.
Patientenanliegen gesammelt erledigen – in Rekordzeit!
PraxisConcierge integriert sich nahtlos in Ihre bestehenden Software-Lösungen und bereitet alle relevanten Informationen übersichtlich für Sie auf. So können Sie mit nur einem Klick auf die gesammelten Anrufe antworten – telefonisch, per E-Mail oder SMS. Genau dann, wenn es in Ihren Arbeitsablauf passt.
Video: PraxisConcierge in 2 Minuten
Einfaches Antworten mit wenigen Klicks
Rufen Sie Patienten mit einem Klick zurück oder antworten Sie per SMS oder E-Mail. Dank der praktischen Vorlagen-Funktion oft in Sekundenschnelle. Sie können unbegrenzt viele Vorlagen anlegen.
Einfacher Zugriff über den Browser
Egal ob vom Arbeitsplatz oder aus dem Homeoffice. Die PraxisConcierge Oberfläche erreichen sie bequem und sicher über Ihren Browser.
Dokumentation in Patientenakte
Über unsere umfangreiche PVS-Anbindung können Sie die Kommunikation mit dem Patienten auf Wunsch automatisch in seiner digitalen Patientenakte dokumentieren.
Intuitive Oberfläche für effizientes Arbeiten
Alle Anfragen werden strukturiert erfasst, mit vorhandenen Daten aus Ihrem PVS angereichert und übersichtlich dargestellt. So arbeiten Sie in Rekordzeit.
Jetzt auch online bestens erreichbar
Die Online-Rezeption für Ihre Website
Mit dem WebConcierge-Addon können Patientenanfragen auch über Ihre Praxis-Website strukturiert erfasst werden – automatisch und rund um die Uhr. Die Bearbeitung erfolgt dann gewohnt effizient in der vertrauten PraxisConcierge-Oberfläche. So geht moderner Patientenservice auf allen Kanälen.
Flexibler Dialog
für die strukturierte Erfassung aller Patientenanliegen
Anbindung an Ihr PVS
Mit nur einem Klick zur Akte des Patienten.
Einheitliche Oberfläche
zusammen mit den erfassten Anrufen.
Einfache Integration in Ihre Website
In wenigen Minuten installiert.
Jetzt persönliche Live-Demo buchen – in 60 Sekunden
✅ Über 1.500 Ärzt:innen in Deutschland vertrauen auf uns | 50+ PVS-Anbindungen verfügbar